Este texto tiene implícito el poder de la palabra “empatía”, como capacidad de percibir y comprender lo que otra persona puede sentir. El concepto es multidimensional, e incluye componentes cognitivos y emocionales. Es parte de un conjunto de variables relacionadas con la sensibilidad hacia los otros. Según la sociología y la psicología contemporáneas, la empatía es una capacidad o destreza que se desarrolla paulatinamente a lo largo de la vida, y que mejora cuanto mayor es el contacto que se tiene con las personas con las que se pretende empatizar.

Por todo ello, desde Exeo, creemos que podemos y debemos mejorar la capacidad empática con nuestros clientes internos y externos, como mejor vía para conseguir la Excelencia Empresarial y Humana.

Recuerda que, como casi todo, a empatizar se aprende empatizando.

Nelle Harper Lee (Monroeville, Alabama, 1926. ibídem,  2016). Escritora estadounidense conocida por su novela “Matar un ruiseñor”(To Kill a Mockingbird, 1960), obra ganadora del Premio Pulitzer,