Descripción
Objetivo: diseñar procesos efectivos e innovadores para fidelizar clientes, desde su propia expericencia.
Modalidad: In company, nos trasladamos a tu empresa, personalizamos la intervención a tus necesidades reales y sentidas.
Partiendo del análisis de cómo se desarrollan las actividades dentro de la empresa, el equipo consultor le acompaña en el diseño y normalización de nuevos procesos o de mejora de los existentes. Todo esto lo hacemos valorando la experiencia del cliente a través de los puntos de contacto del mismo con la empresa. El objetivo último es que la cadena de valor agregado entragada al cliente sea algo que considere valioso y por el que esté dispuesto a pagar. Diseñamos indicadores de calidad y de niveles de satisfacción que nos ayuden a saber si lo estamos consiguiendo.
EXEO Consultoría elabora una propuesta de contenidos, duración y presupuesto una vez conocidas las necesidades concretas de la empresa que lo solicite, sin coste ni compromiso.
