Descripción
Objetivo: interiorizar y practicar los principios comerciales que impulsen a toda la organización a convertirse en fuerza de ventas .
Modalidad: In company, nos trasladamos a tu empresa, personalizamos la formación a tus necesidades reales y sentidas. Para ello podemos usar tanto sesiones presenciales como plataformas online.
Posibles contenidos a desarrollar en función de las necesidades detectadas:
- El cliente: tipología, necesidades, características,…
- El producto: cartera de productos, elementos tangibles, elementos intangibles, el producto ampliado…
- El concepto de venta.
- Fundamentos de la neuroventa.
- El vendedor: funciones, tareas, características, cualidades,…
- Las etapas de la venta personal en la oficina.
- Las etapas de la venta personal en la visita al cliente.
- El CRM como herramienta de pre-venta.
- La dirección de las relaciones con los clientes.
- La comunicación en la venta: comunicación verbal/no verbal, escucha activa, empatía, asertividad,…
- Gestión de quejas y reclamaciones: errores a evitar, técnicas de autocontrol.
- La venta a través de los distintos canales: la omnicanalidad.
- La gestión y la autogestión de la inteligencia emocional en la venta.
Esta formación es susceptible de ser bonificada a través de los créditos de la FUNDAE.
EXEO Consultoría elabora una propuesta de contenidos, duración y presupuesto una vez conocidas las necesidades concretas de la empresa que lo solicite, sin coste ni compromiso.
